Panne de chauffage ? Un technicien Proxiserve près de chez vous

Chaudière en défaut, plus d'eau chaude, radiateurs froids : dites-nous ce qui se passe.

Chaudières gaz et fioul, pompes à chaleur, chauffe-eau, grandes marques
Techniciens de votre agence Proxiserve, pièces en stock
Devis avant toute réparation

6agences, Hauts-de-France et Grand Est

Équipe localetechniciens salariés de votre agence

48 hpour intervenir chez vous*

Décrivez la panne, on vous rappelle

Trois questions. Un conseiller vous rappelle pour faire le point sur votre panne.

≈ 1 min Étape 1 sur 4

Que se passe-t-il ?

Pour envoyer le bon technicien avec les bonnes pièces.

Plus de chauffageradiateurs froids, chaudière arrêtée Plus d'eau chaude Fuite, odeur ou bruit anormal Code erreur, ça marche malpression, redémarrages, chauffe faible

Quel appareil est en cause ?

Si vous ne savez pas, choisissez ce qui vous semble le plus proche.

Chaudière gaz Chaudière fioul Pompe à chaleur Chauffe-eauou je ne sais pas

Où faut-il intervenir ?

L'adresse sert à rattacher votre demande à l'agence Proxiserve la plus proche.

Adresse

Code postal

À quel numéro vous rappeler ?

Un conseiller vous rappelle.

Prénom

Nom

Téléphone

+33

Email (pour la confirmation)

Ce que nous dépannons

Les pannes les plus fréquentes, appareil par appareil.

Chaudière gaz

Chaudière en sécurité, plus de chauffage, plus d'eau chaude, code erreur.

Chaudière fioul

Chaudière qui ne démarre plus, se met en défaut ou chauffe mal.

Pompe à chaleur

Code erreur, unité extérieure à l'arrêt, chauffage insuffisant.

Eau chaude

Chauffe-eau ou ballon qui ne chauffe plus, fuite, eau tiède.

Comment ça se passe

Du premier appel à la remise en route, vous savez à chaque étape ce qui se passe.

Vous décrivez la panne
Par téléphone ou via le formulaire. Le conseiller vérifie votre zone, votre appareil et l'urgence.
Du lundi au vendredi, 9 h à 19 h
On fixe le passage
Un créneau est posé avec le technicien de l'agence la plus proche.
Créneau confirmé par téléphone
Diagnostic et devis sur place
Le technicien identifie l'origine de la panne et chiffre la réparation.
Vous décidez
Réparation
Le technicien répare avec les pièces disponibles. Si une pièce doit être commandée, un second passage est planifié.
Remise en route

Demander un dépannage

Et après la panne ?

Le technicien vous dit où en est votre appareil : à entretenir, à surveiller ou à remplacer. Vous choisissez la suite.

Technicien Proxiserve souriant devant une maison

Un contrat d'entretien

La visite annuelle obligatoire, par les mêmes techniciens.

Un remplacement, si c'est préférable

Proxiserve installe des chaudières et des pompes à chaleur, prime CEE déduite du devis.

Six agences, de Boulogne-sur-Mer à Nancy

Le technicien part de l'agence Proxiserve la plus proche, avec les pièces courantes dans le camion. Il connaît les installations du secteur, qu'il entretient toute l'année. Derrière lui, un groupe qui fait ce métier depuis plus de 40 ans.

Hauts-de-France

Amiens
Compiègne
Boulogne-sur-Mer
Lille métropole

Grand Est

Metz
Nancy

Vos questions

Pour toute autre question, le conseiller vous répond au téléphone.

Combien coûte un dépannage ?

Le conseiller vous indique le tarif au téléphone, avant tout déplacement. La réparation fait l'objet d'un devis sur place, que vous acceptez ou non.

Sous quel délai le technicien passe-t-il ?

Sous 48 h en règle générale. Le conseiller vous donne le créneau au téléphone, selon la panne et les disponibilités de l'agence.

Que préparer avant l'appel du conseiller ?

La marque et le modèle de votre appareil, le code erreur affiché s'il y en a un, et depuis quand la panne dure. Ces informations aident à préparer l'intervention.

Ma chaudière affiche un code erreur. Faut-il appeler ?

Oui. Notez le code tel qu'il apparaît : il indique souvent l'origine de la panne et oriente l'intervention.

Je suis locataire. Qui paie ?

Les petites réparations d'entretien courant sont en général à la charge du locataire, le remplacement d'une pièce majeure ou de l'appareil à celle du propriétaire. Le technicien établit un devis clair que vous pouvez transmettre à votre bailleur.

Votre chauffage remis en route par un technicien proche

Trois questions, une minute. Un conseiller Proxiserve vous rappelle.